Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Marco normativo

Para los titulares ubicados en Colombia, esta política se estructura conforme a la Ley 1581 de 2012 y a sus normas reglamentarias incorporadas en el Decreto 1074 de 2015, bajo la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Como Veyve Tecnologic SL está establecida en España, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española de protección de datos pueden resultar adicionalmente aplicables al responsable, sin sustituir los derechos reconocidos por la normativa colombiana.

2. Datos que tratamos

En esta web se solicitan únicamente los datos necesarios para atender contactos comerciales o institucionales: nombre, correo electrónico, organización, teléfono cuando se facilite, área de interés, mensaje, información técnica de seguridad del envío y constancia de la autorización de tratamiento. No solicitamos datos sensibles a través del formulario.

3. Finalidades

• Atender solicitudes de información, demostraciones y propuestas relacionadas con Veyve.
• Gestionar la relación precontractual, comercial o institucional iniciada por el titular.
• Responder consultas, solicitudes y ejercicio de derechos sobre datos personales.
• Prevenir fraude, abuso o ataques contra el formulario y la infraestructura del sitio.
• Conservar la evidencia de las autorizaciones y comunicaciones cuando sea necesario para demostrar el cumplimiento de obligaciones legales.
• Cuando exista consentimiento publicitario independiente, medir visitas y contactos atribuibles a campañas mediante Meta Pixel y Meta Conversions API (CAPI), analizar sus resultados y mejorar la publicidad de Veyve.

4. Autorización

Cuando la autorización sea necesaria, se solicita de forma previa, expresa e informada. En el formulario de contacto la casilla no aparece premarcada y el envío exige una acción afirmativa del titular. La autorización obligatoria del formulario se refiere a la atención de la solicitud y no implica consentimiento publicitario. El uso de Meta Pixel, CAPI y tecnologías publicitarias no necesarias depende de una elección independiente que se puede rechazar sin impedir el envío del formulario. El consentimiento publicitario se registra y debe poder modificarse o retirarse desde un mecanismo de preferencias accesible en el sitio.

4 bis. Meta Pixel, API de conversiones y preferencias

Con la autorización publicitaria correspondiente, Veyve utiliza servicios de Meta Platforms para registrar visitas a páginas y contactos derivados de campañas. Se pueden transmitir datos sobre el evento, su página de origen, identificadores técnicos del navegador y, cuando corresponda, datos de contacto normalizados y sometidos a hashing para facilitar la coincidencia y atribución. El hashing no elimina por sí solo el carácter personal de estos datos. El envío de un formulario no autoriza por sí mismo esas comunicaciones. Se aplican las condiciones y configuraciones del servicio, las medidas de minimización y las garantías pertinentes para transferencias internacionales. Para más información sobre las tecnologías y la gestión de preferencias, consulta la Política de cookies.

5. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso dado a sus datos; presentar quejas ante la SIC una vez agotado el trámite ante el responsable; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos de la ley. También puede solicitar la limitación del tratamiento u oponerse cuando corresponda conforme al RGPD. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud de tratamientos previos y la supresión puede estar limitada por obligaciones legales de conservación.

6. Consultas y reclamos

Las solicitudes, incluidas las de eliminación y retirada de autorizaciones para tratamientos basados en consentimiento, pueden enviarse a contrataciones@veyve.co, identificando al titular, describiendo la petición y aportando la información necesaria para verificar su identidad. Las consultas se atenderán dentro del término legal máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable en los casos permitidos por la ley. Los reclamos se atenderán dentro del término máximo de quince (15) días hábiles, con las ampliaciones legalmente previstas cuando resulte necesario.

7. Destinatarios y proveedores

Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para hosting, correo, seguridad o soporte, sujetos a deberes de confidencialidad y protección. No vendemos datos personales. Cuando el titular autoriza el seguimiento publicitario de manera independiente, Meta Platforms puede recibir eventos e identificadores para medición y optimización de campañas de Veyve. Meta puede tratar ciertos datos conforme a sus propias condiciones y políticas, que deben consultarse junto con esta política. La comunicación publicitaria no depende de la casilla obligatoria del formulario.

8. Tratamiento internacional

Veyve Tecnologic SL se encuentra en España. Por ello, los datos de titulares en Colombia pueden ser recibidos y tratados en España o en el Espacio Económico Europeo. España figura entre los países reconocidos por la SIC con nivel adecuado de protección de datos personales. El uso de proveedores como Meta puede implicar tratamiento o acceso a datos desde otros países, incluidos Estados Unidos, según la infraestructura y las condiciones del servicio. Veyve aplicará, cuando proceda, las garantías y mecanismos de transferencia internacionales exigidos por las normas aplicables, cuya adecuación deberá comprobarse periódicamente.

9. Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta y gestionar la relación derivada de ella. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados o limitados durante los plazos necesarios para atender obligaciones y responsabilidades legales. Las evidencias de autorización se conservarán durante el periodo en que puedan ser necesarias para acreditar el cumplimiento.

10. Seguridad y minimización

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo. El formulario incorpora controles de validación, protección de sesión y medidas antiabuso. La política de Veyve es solicitar únicamente los datos necesarios para la finalidad informada.

11. Actualizaciones

Esta política puede modificarse cuando cambien las operaciones de tratamiento o la normativa. La fecha de la versión vigente se indicará al inicio de la página.

Normativa de referencia

Ley 1581 de 2012 · Gestor Normativo · SIC · políticas de tratamiento de datos personales.